Café da manhã, internet, estacionamento, crianças até 05 anos namesma acomodação dos pais é cortesia (consultar a disponibilidade da acomodação Master).
Caso haja necessidade de uma entrada antecipada, esta poderá ser liberadamediante prévia negociação e disponibilidade.
Caso haja necessidade de prorrogar o horário da saída, esta poderá ser liberadamediante prévia negociação e disponibilidade.
1.As reservas poderão ser realizadas on-line, diretamente no sitewww.polarriohotel.com.br ou pelas centrais de atendimento via e-mail, telefoneou WhatsApp.
2.Reservas serão efetuadas mediante depósito bancário, transferência ou PIX dovalor de garantia de reserva, que constitui 50% do valor total das diáriascontratadas.
3.A confirmação de pagamento deve ser enviada por e-mail parareservas@polarriohotel.com.br ou via WhastApp (11- 99747-1246). Só após orecebimento do e-mail com o comprovante, a sua reserva será confirmada e seráenviado um e-mail de confirmação.
4.Casoo comprovante de pagamento (depósito, transferência ou PIX) não seja enviadoapós 12 horas de sua pré-reseva, a mesma será cancelada automaticamente.
Ohóspede deverá se apresentar na recepção do hotel e registrar sua entrada(check-in). Devido às exigências da Portaria 177 de 13 de setembro de 2011 doMTur, para efetuar o check-in é necessário que o hóspede informe os dadospessoais para a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).
1. O pagamento das diárias reservadas deverá ser realizado obrigatoriamente no momento do check-in.
2. O hotel aceita pagamentos das diárias e demais despesas por meio de cartão de débito, cartão de crédito, PIX ou dinheiro.
3. O consumo realizado durante a estadia deverá ser pago no momento da solicitação ou utilização do produto/serviço. Eventuais danos causados durante a hospedagem serão cobrados no momento do check-out.
4. Para reservas realizadas por empresas ou pagas mediante faturamento, no ato do check-out serão enviados a Nota Fiscal Eletrônica e o boleto bancário com vencimento em até 10 (dez) dias corridos, ou em outro prazo previamente acordado por e-mail, referentes à hospedagem e consumos, se houver, para o e-mail do responsável pela reserva e/ou do setor financeiro da empresa.
1.Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o hóspededeverá comunicar o hotel, através das centrais de atendimento e-mail ouWhatsApp. No prazo de até 48 horas antes do check-in. Não serão aceitos pedidosde cancelamento ou alteração realizados por telefone.
2.O cancelamento da reserva poderá ser feito pelo hóspede em até 48 (quarenta eoito) horas antes da data inicial da reserva, com devolução integral do valorpago.
3.Em caso de saída antecipada, será efetuada a cobrança do valor total do pacotecontratado, tendo em vista ter sido efetivado reserva para todo período, impossibilitandoreserva a outrem.
4.O cancelamento realizado pelo hóspede após o prazo de 48 (quarenta e oito)horas antes da data inicial da reserva NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS.
5.A reserva será automaticamente cancelada se o hóspede não comparecer até às 22h00e não comunicar o hotel que chegará após este horário, sendo assim NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS.
6.Quaisquer alterações nas datas de entrada, saída, ou no período de estadia,dependerão de prévia concordância do hotel e, eventuais requisições de reduçãodo período da reserva não permitirão o reembolso, automático, dos valoresdevidos pelas diárias não utilizadas, salvo expressa concordância do hotel.
1. Caso o(s) menor(es) de18 anos esteja(m) acompanhado(s) apenas de seu responsável, que não os pais,será necessário apresentar, no momento do check-in, o documento de autorizaçãoda hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmareconhecida em cartório.
2. Será exigido de todosos menores de 18 (dezoito) anos, no momento do check-in, documento com foto quecomprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.
3. Em observância aoEstatuto da Criança e do Adolescente não é autorizada a hospedagem de menoresde 18 anos desacompanhadas dos pais ou responsável.
1.No preço das diárias está incluso a hospedagem, os serviços de limpeza diáriados apartamentos, serviços de recepção, café da manhã, wi-fi e estacionamento.
2.Os preços dos serviços não incluídos na diária, tais como lavanderia,telefonia, serviços de quarto, entre outros, ficarão disponíveis de formaimpressa no apartamento e na recepção para consulta;
3.Bem pessoais o Hotel não dispõe de cofre. O hóspede é responsável por seus benspessoais. O hotel não se responsabiliza por qualquer valor ou objeto que ohóspede deixe na acomodação ou em áreas externas.
1.Não é de responsabilidade do Hotel serviços externos como táxi, farmácia,locadora de autos, restaurante, passeios turísticos, delivery, comidas servidasfora do ambiente do hotel, etc. É vetada a entrada no hotel de entregadores eprestadores de serviço. O hóspede deve se dirigir à recepção para buscar oproduto;
2.Objetos emprestados de qualquer setor do hotel deverão ser entregues narecepção, a não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança novalor dos mesmos.
3.Emcaso de reclamações, críticas e/ou sugestões podem ser encaminhadas diretamenteà gerência do Hotel, através do e-mail polarriohotel@polarriohotel.com.br;
1.Fumar dentro das acomodações, conforme a Lei estadual n. o 13.541 de 07 de maiode 2009.
2.Entrar nas dependências de serviço do hotel como cozinha, lavanderia,escritórios, etc.
3.Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro;
4.Circular pelo hotel em trajes impróprios (de dormir, de banho ou sem camisa);
5.Animais (domésticos e/ou silvestres) nos apartamentos nem nas dependências doHotel, salvo prévia comunicação e autorização;
6.Usar roupas de cama/banho, para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagemou outros fins que danifiquem a peça (será cobrado o valor da peça que forutilizada/danificada para esses fins);
7.Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns do hotel e estacionamento. Porfavor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as20h00m até as 10h00m;
8.Acelerar em excesso seu automóvel, causando perturbação do sossego e fumaça.
1.Para a segurança física dos hóspedes o hotel dispõe de circuito interno de TV,com monitoramento dos corredores, recepção e demais ambientes públicos.
2.Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do hotel, a entradade visitantes e de convidados só será permitida com a devida autorização eregistro na recepção, desde que respeitado o limite de ocupação do apartamento.
Nosso restaurante funciona nos seguintes horários:
Consulte nossa variedade de opções pelo cardápio digital, disponível através do QR Code localizado atrás da porta de sua acomodação.
Desejamos uma boa estadia!